油烟机

1、应该先预埋烟管，还是先吊顶?

一般情况下先预埋烟管再进行吊顶，先预埋烟管比较方便和服务工程师后期的工作，并且也比较美观。先吊顶，后期预埋烟管的时候需要开吊顶的扣板或者在吊顶上开孔。

2、油烟机选欧式还是侧吸？

 欧式和侧吸式油烟机各有特点，欧式排烟更顺畅，侧吸式不易滴油不易碰头，也可以选择结合欧式、侧吸优点于一身的跨界烟机。可以从厨房的布局、厨房的装修风格、橱柜的设计等各个方面来匹配，也可以选择结合欧式、侧吸优点于一身的跨界烟机，建议选择适合自己家装修情况的油烟机。

3、吸油烟机使用后噪声增大是什么原因？

  可能是不正确的清洗叶轮，导致叶轮变形动平衡失调.或叶轮没有安装到位导致与电机轴不配合，产生噪音;或止风阀没安装到位，卡死导致排烟不畅通；解决办法了重新安装叶轮进行试机，如不正常进行更换；或重新安装止风阀，如不正常进行更换。

4、吸油烟机使用几年了，吸力不如从前了，不知是什么原因？

吸油烟机工作过程中，叶轮在涡壳内高速旋转，涡壳内形成负压，油烟在上升过程中被强大的气流吸入机内，通过叶轮冷却分离，时间长了，叶轮上会集聚一些油渍，加大了叶轮的重量，旋转的速度就会变的越来越慢，吸力就会变的越来越小。这时就需要清洗油烟机了。根据使用频率和习惯，一般中式深型机清洗周期为6－12个月，请您定期清洗。

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灶具

1、不锈钢与钢化玻璃面板哪种材质好？

不锈钢材质呈现的是金属拉丝，工业风格，钢化玻璃则是一体化成型，简约美学，因此选择哪种材质可根据自己的风格喜好挑选。可根据自家厨房装修设计，考虑选择哪一类面板灶具。

2、橱柜台面怎么开孔比较合理？

需按照购买灶具提示的开孔尺寸在橱柜台面上进行开孔，以确保燃气灶的顺利安装。

3、燃气灶具火苗偏小熄火是什么原因？

燃气灶正常的火焰应呈现浅蓝色，若出现火苗偏小或熄灭，要先排查胶管是否折扁使得通气受阻，也有可能是燃烧器火盖火孔被污物堵塞。建议联系星牌售后工程师上门维修。

4、黄焰的现象是什么样的？产生的主要原因是什么，如何进行处理？

火焰外焰为红色的现象，严重时会熏黑锅底。产生的主要原因和处理方法是：

1）一次空气进气量不足或风门调节不当，可通过调节风门来实现；

2）喷嘴、气管、火盖有异物，清理喷嘴、气管、火盖中的异物；

3）灶具适用气源与实际使用气源不符，更换灶具或更改气源。

5、燃气灶具的熄火保护功能有什么用？

熄火保护功能，能在火苗被汤水或风意外熄灭时，迅速自动关闭气源，防止燃气泄漏，以保证厨房安全，因此选择有熄火保护功能的灶具非常重要。

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燃气热水器

1、为何燃气热水器冬季要放空机内存水？

当室外温度过低时，冷空气会从烟道渗透至机器内部，导致机内管道存水冻结体积膨胀而涨裂水管，因此为了保护机器内水管，温度过低时建议每次使用后都按说明书操作放空机内存水。

2、燃气热水器该如何操作放空机内存水？

在机身底部的进水管口或出水管口位置，会有一个铜柱状放水塞（泄压阀），关闭进水阀门、打开热水龙头后，将放水塞拧开（逆时针拧）即可放水，待无水流出时装回放水塞即可。注“详细或参阅产品说明书”

3、为什么有时在使用燃气热水器时，水温会出现忽冷忽热现象？

出现忽冷忽热现象的主要原因是水压变化大，气压不稳定或气压不足。水压低时，由于水量小，出水相对较热，此时只要在进水管前加装水量增压泵即可。

4、防冻型机器防冻功能有何作用？

为了降低水管冻裂的概率，防冻型机器设有电加热防冻保护功能，主要是在机身内增加电加热装置，当机内管道水温低于5℃以下，电加热装置会自动加热，防止水管冻结冰。但该装置保护作用是有限的，在室外温度极低时（≤-20℃）或者机器断电时均会失效，此时依然需要执行放水操作。

5、燃气热水器工作时为什么有振动声音？

产生机器振动的原因主要是燃气与助燃空气匹配不佳，发生火焰离焰，引起机器振动。具体的讲是一次压发生偏差而引发的。离焰的现象是火焰时而脱离火口，时而又回到火口，这种来回的颤动就是一个振动源。当振源的振动频率与机器的固有频率一致或频率相位差恒定时就会引发机器共振。

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电热水器

1、何谓“水垢”？镁棒如何清除水垢？没有了镁棒对电热水器有何影响？

水垢就是热水器长期使用后，在壳体内沉积的一种污物，主要成份是碳酸钙等物质。在生活用水中经常使用硬水的话则较容易形成水垢。在电热水器内设有镁棒的话，则镁棒在水中会与碳酸生成碳酸镁，碳酸镁的溶解度高，从而达到清除水垢的目的。电热水器内如果没有设置镁棒的话，则机器内很容易形成水垢，同进沾染在加热管表面，大大增加了加热管与水的传热热阻，影响了加热的效果，这样就会耗电较多。同时，由于加热管表面传热热阻增大，也就会影响散热，从而也就影响了加热管的受命，严重时加热管会爆裂。

2、如何清理电热水器内的杂质？电热水器需多长时间清洗？

为保持热水器的工作效率不至于下降，每两年应清洗一次电加热管和内胆。如果你不想使用合适的酸性液体清洗的话，当然也可以使用手工清除电加热管外及内胆内表面的水垢，不过请小心别损坏电加热管外部及内胆内表面的保护层。根据水质情况的不同（含泥沙多的地方周期要短）每6个月至一年需定期对热水器进行排污，以排出内胆中的泥沙及其它脏物，排污方法按下述：

先关闭电源，关闭主给水阀，关闭热水龙头，再用合适的扳手打开排污口上的螺母，使用一条合适的软管套在排污管头上，将污水导出，再打开热水龙头，开始排污。

根据实际情况，再将热水器中充满水，重复上述步骤，直至确信内胆中的污物被全部排出，然后再装紧排污口。

注意：当热水器中有热水时，请待其冷却后再排污，以免烫伤。 当再次合上电源前，必须先让热水器充满水。

3、电热水器有时会出现安全阀漏水现象，这是为什么，怎么处理？

安全阀起单向进水和超压安全保护的作用。在自来水压力突然增高或加热过热而造成内胆承压过大时，安全阀就会自动滴漏泄压，不至于因压力过高而损坏内胆。所以说在加热过程中，安全阀缓慢滴水是正常正象，并不是热水器质量问题。这也提醒用户使用热水器时，进水压力不能太高，以免造成安全阀滴水严重。处理方法：关闭进水阀，把混水阀旋钮调到高温处打开即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水阀打开一点，进行泄压，这样也可避免单向安全阀的漏水现象。最后如无法控制安全阀滴水现象，建议在安全阀前加装一个减压阀。